Günümüz finans dünyasında, alacak yönetimi sadece hukuki bir takip süreci değil, aynı zamanda operasyonel verimlilik ve stratejik bir nakit akış yönetimidir. Mermercioğlu, bankalar, finansal kuruluşlar ve varlık yönetim şirketleri için yüksek hacimli alacakların tahsilatında ileri teknoloji ve hukuki uzmanlığı birleştiren kapsamlı çözümler sunar.
Müvekkillerimizin alacak portföylerini, sadece mahkeme salonlarında değil, modern çağın gerektirdiği dijital ve operasyonel araçlarla yönetiyoruz. Amacımız; borç tasfiye süreçlerini hızlandırırken, kurumunuzun itibarını korumak ve geri dönüş oranlarını maksimize etmektir.
Stratejik Alacak Yönetimi Yaklaşımımız
Karmaşık finansal alacaklardan perakende kredi portföylerine kadar, her dosya grubuna özel stratejiler geliştiriyoruz. Operasyonel gücümüzü, hukuki risk analizlerimizle birleştirerek “kaynak yönetimi” odaklı hareket ediyoruz.
Finansal Kurumlar İçin Tahsilat Teknolojileri
1. Yüksek Hacimli İcra Takibi ve MTS Entegrasyonu
Merkezi Takip Sistemi (MTS) ve UYAP altyapılarını en üst düzeyde kullanarak, çok sayıda icra dosyasının açılışını ve takibini hatasız ve eş zamanlı olarak gerçekleştiriyoruz. Binlerce dosyadan oluşan portföyleri, dijital otomasyon sistemlerimiz sayesinde saniyeler içinde işleme alabiliyoruz.
2. Profesyonel Çağrı Merkezi (Call Center) Hizmetleri
Tahsilat sürecinin sadece icra dairesinden ibaret olmadığını biliyoruz. Bünyemizde bulunan uzman çağrı merkezi ekibimizle, borçlularla kurumsal nezaket ve hukuk çerçevesinde iletişim kuruyoruz.
- Erken Tahsilat Stratejileri: Telefonla arama ve bilgilendirme süreçleriyle, dava aşamasına gelmeden uzlaşma yoluyla çözüm.
- Pazarlık ve Yapılandırma: Finansal kurumların politikalarına uygun ödeme planlarının oluşturulması.
Neden Mermercioğlu?
| Müvekkil Avantajı | |
| Ölçeklenebilir Altyapı | Aynı anda binlerce dosyanın takibi ve raporlanması. |
| Veri Güvenliği (KVKK) | Finansal verilerin en üst düzey güvenlik standartlarında korunması. |
| Önleyici ve Uzlaşmacı Hukuk | İcra maliyetlerini düşüren, iletişim odaklı çözüm modelleri. |
| Şeffaf Raporlama | Tahsilat performansının periyodik ve detaylı analizi. |
Sıkça Sorulan Sorular
1. Merkezi Takip Sistemi (MTS) üzerinden dosya açılışı ne kadar sürer? Gelişmiş otomasyon sistemlerimiz sayesinde, binlerce abonelik veya kredi alacağı dosyasını MTS üzerinden aynı gün içinde açabiliyor ve yasal süreci başlatabiliyoruz.
2. Çağrı merkezi hizmetiniz yasal uyum (KVKK) standartlarına uygun mu? Kesinlikle. Tüm arama ve görüşme süreçlerimiz 6698 sayılı KVKK ve ilgili finansal regülasyonlara tam uyumlu şekilde kayıt altına alınmakta ve yönetilmektedir.
3. Yüksek hacimli alacak portföylerinde tahsilat hızını nasıl artırıyorsunuz? Tahsilat hızını artırmak için “Hukuk” ile “Teknoloji”yi entegre ediyoruz. Süreç, borçlu profillerinin veri analitiği ile sınıflandırılmasıyla başlar. Merkezi Takip Sistemi (MTS) ve UYAP otomasyonlarımız sayesinde yasal işlemleri saniyeler içinde başlatırken; eş zamanlı olarak profesyonel Çağrı Merkezi (Call Center) ekibimizle borçluya ulaşarak uzlaşma zeminini zorluyoruz. Bu çift yönlü baskı, geri dönüş oranlarını (recovery rate) piyasa ortalamasının üzerine çıkarmamızı sağlar.
4. Çağrı merkezi ekibiniz borçlu iletişiminde kurumumuzun itibarını nasıl koruyor? Biliyoruz ki finans kurumları için “itibar riski” en az “finansal risk” kadar önemlidir. Tahsilat odaklı çağrı merkezimiz, “agresif” değil “çözüm odaklı” bir iletişim modeli benimser. Tüm görüşmeler hukuk çerçevesinde, etik kurallara ve KVKK standartlarına uygun olarak gerçekleştirilir.
5. Tahsilat performansını nasıl raporluyorsunuz? Şeffaflık, kurumsal iş birliklerimizin temelidir. Müvekkillerimize; tahsil edilen tutarlar, aktif takipteki dosyalar, başarı oranları ve maliyet analizlerini içeren periyodik KPI raporları sunuyoruz.